• どのようなサービスが利用できますか。
• 誰でも利用できますか。
• 申込から利用開始までどのくらい日数がかかりますか。
• 利用できる時間帯はいつですか。
• 使用するパソコンの制限(ＯＳ・ブラウザ)はありますか。
• 携帯電話からも利用できますか。
• 手数料は必要ですか。
• 基本手数料はいつから引き落とされますか。
• ちくぎん外為Ｗｅｂは社内すべてのパソコンから利用できますか。
• ちくぎん外為Ｗｅｂを利用する場合はどのホームページにアクセスするのですか。
• 管理者と担当者の違いはなんですか。
• 管理者と担当者は必ず登録する必要がありますか。
• 管理者を複数登録することはできますか。
• パスワードに制限はありますか。
• パスワードに有効期限はありますか。
• パスワードは何回入力を失敗すると失効しますか。
• パスワードを失念した場合、どのようにすればよいですか。
• ログインのタイムアウト時間はありますか。
• 作成中データの一時保存は何件までできますか。
• 作成中データの一時保存は何日まで保存されますか。
• 外国送金受付サービス、輸入信用状受付・条件変更受付サービスの依頼はどのくらい前から可能ですか。
• サービスの受付時限はどのようになっておりますか。
• 各マスター登録件数に制限はありますか。
• 依頼データを別媒体（パソコンやＵＳＢメモリ等）に保存することができますか。
• 送信済データはどのくらいの期間保存されますか。

• どのような通貨で送金できますか。
• 外国送金の受付状況は、どのよう確認を行えばいいのでしょうか。
• 「送金実行」とはどのような手続きのことですか。
• 外国送金の取引限度額はありますか。
• 外国送金の送金代り金および手数料の決済方法を教えてください。
• 外国送金の内容変更・取消はできますか。

• 輸入信用状発行・条件変更を依頼する際に注意すべき事項を教えてください。
• どのような通貨の輸入信用状が発行できますか。
• 輸入信用状の発行・条件変更の申込が受付されたかどうかの確認方法を教えてください。
• 輸入信用状の発行・条件変更にかかる手数料の決済方法を教えてください。
• 輸入信用状の発行・条件変更の内容変更・取消はできますか。